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2017年9月20日 (水)

トラベルトラブル

トラベルはトラブルがつきもの、とよく言うけど。

台風がやってくるときに旅行なのはまあ仕方ない。それで電車が遅れてもまあ仕方ない。
でも、今回はそれ以外にもあったのだ。
新幹線の指定券はネットでとって、帰りの分は帰る日に発券するのがいつもの行程。乗り遅れるかもしれないからね。
二泊三日の旅行の中日。電話がかかってきた。予約ネットから。

なんだろうねーとおもったら、ダブルブッキングですよ。ワタシが予約してた切符、都内で発売済みになっちゃった。
それでね、電話口でおねーさんが「今ご予約の切符は発券できないので、再度予約を取り直してください。まだ座席はございますので、お早めにお願いします」って言うのよ。
で、電話切ってネットでみたんだけど、お目当ての新幹線がないのね。

ワタシも焦ってて、時間を間違えて検索していたんだけど。
Wi-fi使えないし、これで通信規制かかっても困るし、もともと向こうの間違いだし、しかも確認したら座席が同行者とばらばらの席しか残ってないし。ちゃんと一ヶ月前に予約したんだよ~三連休だから。
で、再度電話。

そちらで指定席を再度取り直して連絡してください。

飛行機でオーバーブッキングすると、お金もらえたり、マイレージもらえたりするでしょ。
だから、その新幹線より前の新幹線のグリーン車の横並びの席に代わってあげてもいいですよ。とも言ってみた。(その時点では空いてたので)

席のグレードを変更することはできません。
横並びの席になるよう調整しますので、折り返しの電話をお待ちください。

結果、ちゃんと予定の新幹線で帰ることができたので良かったけど、そんなことあるんだねー。
まだ発券していない人で、座席の希望をどこでもいいってしていた人を玉突きしてずらしたんだね。知らなかっただけで、結構あることなのかな。
それにしても最初の対応はひどかったなーと思います。電話代返してくれー。

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